Shipping & Withdrawal
Shipping
We ship within the EU. Orders over €60 ship free. Delivery usually takes about a week and can take longer, depending on when the order is placed and the destination. We email tracking details when your order is dispatched. Carrier and dispatch days: [carrier / dispatch days].
Right of withdrawal (14 days)
Consumers can withdraw from the contract within 14 days after receiving the goods, without giving a reason. Tell us clearly by email to suppsprove@gmail.com. Then send the goods back within 14 days. [confirm who pays return shipping]. We refund the price, including standard delivery, within 14 days of receiving the goods or proof of return.
Exceptions
Sealed goods that are not suitable for return for health protection or hygiene reasons cannot be returned once the seal has been broken after delivery. Products must be returned unopened and unused.
Damaged or wrong item
Email us with a photo within a reasonable time of delivery and we will arrange a replacement or refund.
Pristatymas
Siunčiame ES šalyse. Užsakymai nuo €60 pristatomi nemokamai. Pristatymas paprastai trunka apie savaitę, o kartais ir ilgiau, priklausomai nuo užsakymo datos ir paskirties vietos. Išsiuntę užsakymą atsiųsime siuntos sekimo informaciją el. paštu. Vežėjas ir išsiuntimo dienos: [vežėjas / išsiuntimo dienos].
Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)
Vartotojai gali atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo be jokios priežasties. Aiškiai informuokite mus el. paštu suppsprove@gmail.com. Po to per 14 dienų grąžinkite prekes. [nurodykite, kas apmoka grąžinimo siuntą]. Grąžiname prekės kainą, įskaitant standartinį pristatymą, per 14 dienų nuo prekių ar jų grąžinimo įrodymo gavimo.
Išimtys
Hermetiškai uždarytos prekės, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, negrąžinamos, jei po pristatymo pakuotės plomba buvo pažeista. Prekės turi būti grąžintos neatidarytos ir nenaudotos.
Sugadinta ar ne ta prekė
Per pagrįstą laiką nuo pristatymo atsiųskite mums el. laišką su nuotrauka, ir mes suorganizuosime pakeitimą arba pinigų grąžinimą.